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回答書（回答文・回答文書）の基本書式（苦情・クレーム①）

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回答書（回答文・回答文書）の基本書式のテンプレートがあります。各種の苦情・クレームに対して回答するための雛形（ひな形）です。基本的にこちら側には致命的な落ち度はなかった場合を想定した内容にしています。ビジネス文書形式と手紙形式に大別され、それぞれ文書構成・文章表現等の内容（標準・丁寧）や件名・日付の位置（通常・文書の上）などの細部の書式・フォーマット等の違いの組み合わせなどによりさまざまな様式のテンプレートがあります。わずかな差異ですが、これにより文書の全体的なイメージやニュアンスが異なってきます。状況やお好みにより使い分けてください。

当カテゴリのコンテンツは以下のとおりです。全 8 ページあります。コンテンツ内の文書テンプレート（書き方・例文・文例と書式・様式・フォーマットのひな形）は登録不要ですべて無料で簡単にダウンロードできます。

1.		回答（回答書・回答状・回答文書・返答）の書き方・例文・文例 書式・様式 雛形（ひな形） テンプレート（苦情・クレーム①）（基本書式）（ワード Word）01（ビジネス文書形式）（標準）
	本テンプレートは回答書（回答状・回答文書・返答）の基本的な書き方・例文・文例です。さまざまな苦情・クレームに対して対処するためのテンプレートです。基本的にこちら側には致命的な落ち度はなかった場合を想定した内容にしています。ワードで作成した通常の一般的なビジネス文書形式の様式です。本文は前文・主文・末文からなる標準的な文書構成・シンプルな文章表現にしています。
2.		回答（回答書・回答状・回答文書・返答）の書き方・例文・文例 書式・様式 雛形（ひな形） テンプレート（苦情・クレーム①）（基本書式）（ワード Word）02（ビジネス文書形式）（丁寧）
	本テンプレートは回答書（回答状・回答文書・返答）の基本的な書き方・例文・文例です。さまざまな苦情・クレームに対して対処するためのテンプレートです。基本的にこちら側には致命的な落ち度はなかった場合を想定した内容にしています。ワードで作成した通常の一般的なビジネス文書形式の様式です。本文は前文・主文・末文からなる標準的な文書構成・丁寧な文章表現にしています。
3.		回答（回答書・回答状・回答文書・返答）の書き方・例文・文例 書式・様式 雛形（ひな形） テンプレート（苦情・クレーム①）（基本書式）（ワード Word）03（ビジネス文書形式）（件名が上）（標準）
	本テンプレートは回答書（回答状・回答文書・返答）の基本的な書き方・例文・文例です。さまざまな苦情・クレームに対して対処するためのテンプレートです。基本的にこちら側には致命的な落ち度はなかった場合を想定した内容にしています。ワードで作成した通常の一般的なビジネス文書形式の様式です。本文は前文・主文・末文からなる標準的な文書構成・シンプルな文章表現にしています。本テンプレートでは件名部を文書の一番上にしていることが特色です。件名を最上部にした書式は様式性が強い定型的な文書（一般的なタイトルの文書）ではよく採用されているスタイルで、タイトルを強調して表示する効果があります。
4.		回答（回答書・回答状・回答文書・返答）の書き方・例文・文例 書式・様式 雛形（ひな形） テンプレート（苦情・クレーム①）（基本書式）（ワード Word）04（ビジネス文書形式）（件名が上）（丁寧）
	本テンプレートは回答書（回答状・回答文書・返答）の基本的な書き方・例文・文例です。さまざまな苦情・クレームに対して対処するためのテンプレートです。基本的にこちら側には致命的な落ち度はなかった場合を想定した内容にしています。ワードで作成した通常の一般的なビジネス文書形式の様式です。本文は前文・主文・末文からなる標準的な文書構成・丁寧な文章表現にしています。本テンプレートでは件名部を文書の一番上にしていることが特色です。件名を最上部にした書式は様式性が強い定型的な文書（一般的なタイトルの文書）ではよく採用されているスタイルで、タイトルを強調して表示する効果があります。
5.		回答（回答書・回答状・回答文書・返答）の書き方・例文・文例 書式・様式 雛形（ひな形） テンプレート（苦情・クレーム①）（基本書式）（ワード Word）05（手紙形式）（標準）
	本テンプレートはワードで作成した回答書（回答状・回答文書・返答）の基本的な書き方・例文・文例です。さまざまな苦情・クレームに対して対処するためのテンプレートです。基本的にこちら側には致命的な落ち度はなかった場合を想定した内容にしています。発信者（署名）欄などのビジネス文書でいうところの前付け部を文書の下部にもっていった、いわば手紙形式の様式です。私見ですが、手紙形式にすると（事務調でなくなる分）文書全体のイメージが柔らかくなると思います。本文は前文・主文・末文からなる標準的な文書構成・シンプルな文章表現にしています。
6.		回答（回答書・回答状・回答文書・返答）の書き方・例文・文例 書式・様式 雛形（ひな形） テンプレート（苦情・クレーム①）（基本書式）（ワード Word）06（手紙形式）（丁寧）
	本テンプレートはワードで作成した回答書（回答状・回答文書・返答）の基本的な書き方・例文・文例です。さまざまな苦情・クレームに対して対処するためのテンプレートです。基本的にこちら側には致命的な落ち度はなかった場合を想定した内容にしています。発信者（署名）欄などのビジネス文書でいうところの前付け部を文書の下部にもっていった、いわば手紙形式の様式です。私見ですが、手紙形式にすると（事務調でなくなる分）文書全体のイメージが柔らかくなると思います。本文は前文・主文・末文からなる標準的な文書構成・丁寧な文章表現にしています。
7.		回答（回答書・回答状・回答文書・返答）の書き方・例文・文例 書式・様式 雛形（ひな形） テンプレート（苦情・クレーム①）（基本書式）（ワード Word）07（手紙形式）（日付が上）（標準）
	本テンプレートはワードで作成した回答書（回答状・回答文書・返答）の基本的な書き方・例文・文例です。さまざまな苦情・クレームに対して対処するためのテンプレートです。基本的にこちら側には致命的な落ち度はなかった場合を想定した内容にしています。手紙形式の様式です。本文は前文・主文・末文からなる標準的な文書構成・シンプルな文章表現にしています。本テンプレートでは日付欄を文書の上にしていることが特色です。日付を上にするか下にするかは単に好みの問題かもしれませんが、日付を上にすることで事務的な文書の感じが若干強まる気がします。
8.		回答（回答書・回答状・回答文書・返答）の書き方・例文・文例 書式・様式 雛形（ひな形） テンプレート（苦情・クレーム①）（基本書式）（ワード Word）08（手紙形式）（日付が上）（丁寧）
	本テンプレートはワードで作成した回答書（回答状・回答文書・返答）の基本的な書き方・例文・文例です。さまざまな苦情・クレームに対して対処するためのテンプレートです。基本的にこちら側には致命的な落ち度はなかった場合を想定した内容にしています。手紙形式の様式です。本文は前文・主文・末文からなる標準的な文書構成・丁寧な文章表現にしています。本テンプレートでは日付欄を文書の上にしていることが特色です。日付を上にするか下にするかは単に好みの問題かもしれませんが、日付を上にすることで事務的な文書の感じが若干強まる気がします。