クレーム報告書（苦情報告書）の書き方・例文・文例 書式・様式・フォーマット 雛形（ひな形） テンプレート09（ビジネス文書形式）（ワード Word）（doc形式）
クレーム報告書の見本・サンプル・書き方の例
自社の商品やサービスに対する顧客（一般消費者等）のクレーム・苦情に関する報告書です。
文章入力がしやすいようにワードで作成しています。
通常のビジネス文書形式ですが、シンプルなデザインで、箇条書きスタイルで、比較的詳細に記載するフォーマットにしています。
実用的です。
記載事項は次のとおりです。
- クレームの発生日時
- クレームの発生先…クレームをした顧客情報（氏名・住所・連絡先など）
- クレームの対象商品
- 受付者…クレームを受け付けて対応した者
- クレーム内容
- 使用状況…商品等の使用状況
- 今回の対応・対処・応対の方法
- 相手の状況
- 今後の対策
必要性・状況・事情に応じて、記載事項は適宜、修正、追加、削除等してください。
また、様式・デザインなどについても、お好み等に応じてカスタマイズしてお使いください（たとえば、枠・罫線があったほうがいい等）。
では、クレーム報告書の見本・サンプル・雛形・たたき台として、ご利用・ご参考にしてください。
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