お詫び状（おわび状・お詫び文・お詫びの文章・お詫び文書）の書き方・例文・文例 書式・様式・フォーマット 雛形（ひな形） テンプレート―基本01（社外ビジネス文書）（ワード Word）
お詫び状（御詫び状・おわび状・お詫び文）の基本フォーマット
本テンプレートは、お詫び状（御詫び状・おわび状・お詫び文）の基本フォーマットです。
ワードで作成したビジネス文書形式です。
この種のビジネス文書は、手紙の文面ではなく、文章構成を定型化しておいたほうが応用がきくと思います。
手紙内容の部分は、状況に応じてさまざまなバリエーションがあり、定型化は難しいからです。
たとえば、社外文書は、一般に次のような構成になっています。
- 日付・宛名（宛先）・発信者からなる前付けの部分
- 件名（タイトル）の部分
- 頭語（拝啓や謹啓などがよく使用されます）・前文（挨拶）・主文・末文（「何卒よろしくお願い申し上げます」など）・結語（敬具など）からなる本文の部分
- 別記
結局、違いが出てくるのは、主文の部分くらいですので、仕事で使う文書の大部分は、パターン化・様式化しておくことができるということになります。
さらに、話を詫び状に限定してみると、主文・末文の部分は、さらに、次のような構成になっています。
- 主文①―事実の指摘とお詫び（○月○日付に請求された○月分売掛金について、支払いが遅れていること、深くお詫び…など）
- 主文②―これに対する相手方への説明・釈明（得意先が倒産し、売掛金の回収ができなくなった、など）
- 主文③―今後の対応予定・処理（○月○日までには、指定口座に振り込む、など）
- 末文―「今後はこのようなことのないよう、体制を強化する…」など
こうした文章構成に着目したテンプレートをひとつ用意しておけば、支払いの遅延・納品の間違い・不良品の納入・請求書（請求金額）の誤りなど、さまざまなクレームに対する個々の具体的な回答文書を、派生的に作成していくことができます。
では、お詫び状（御詫び状・おわび状・お詫び文）の基本的な書き方の見本・サンプル・ひな形・たたき台としてご利用・ご参考にしてください。
執筆者：ケーソルーション（2006年より本サイト運営）
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