お詫び状（おわび状・お詫び文・お詫びの文章・お詫び文書）の書き方・例文・文例書式・様式・フォーマット雛形（ひな形）テンプレート―商品不良品（社外ビジネス文書）（ワード Word）03（個人）（交換商品の送付状）

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クレームに対するお詫び状（御詫び状・おわび状・お詫び文）

本テンプレートは、クレームに対するお詫び状のフォーマットです。

ワードで作成したビジネス文書形式です。

商品・製品やサービスに対する消費者・顧客からのクレームに対する御詫び文の例です。

本テンプレートでは、商品が不良品であったというような事例・実例を想定しています。

文章構成は、社外ビジネス文書の基本書式フォーマットに則ったものにしています。

細かな文章表現などについては、実際の事例・状況に応じて、適宜修正してください。

ただし、原則として、あまり言い訳がましいことは記載せず、端的にお詫びをしたうえ、代替品を送付する旨を簡潔に記載したほうがクレーム処理の仕方としては望ましいでしょう。

では、クレーム対応のお詫び文の見本・サンプル・雛形・たたき台として、ご利用、ご参考にしてください。

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3.		お詫び状（おわび状・お詫び文・お詫びの文章・お詫び文書）の書き方・例文・文例書式・様式・フォーマット雛形（ひな形）テンプレート―商品不良品（社外ビジネス文書）（ワード Word）03（個人）（交換商品の送付状）
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5.		お詫び状（おわび状・お詫び文・お詫びの文章・お詫び文書）の書き方・例文・文例書式・様式・フォーマット雛形（ひな形）テンプレート―商品不良品（社外ビジネス文書）（ワード Word）05（会社）
6.		お詫び状（おわび状・お詫び文・お詫びの文章・お詫び文書）の書き方・例文・文例書式・様式・フォーマット雛形（ひな形）テンプレート―製品不良品（社外ビジネス文書）（ワード Word）01（個人）（交換製品の送付状）（超シンプル）