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エクセル(Excel)やワード(Word)で作成したビジネス文書・手紙・はがき等の書式・様式・フォーマットです。書き方の雛形(ひな形)・見本・サンプルや例文・文例としてご利用ください。


商品送付(交換品送付)の通知文(兼不良品を納品した場合のお詫び状) テンプレート(ワード Word)03(対個人)


(" お詫び状(おわび状・お詫び文・お詫びの文章・お詫び文書)の書き方・例文・文例 書式・様式・フォーマット 雛形(ひな形) テンプレート―クレーム 謝罪文(クレーム対応手紙)02(商品クレーム(不良品)の場合)(社外ビジネス文書)(ワード Word) "から複製)

クレームに対するお詫び状(御詫び状・おわび状・お詫び文)

クレームに対するお詫び状

本テンプレートは、クレームに対するお詫び状のフォーマットです。

ワードで作成したビジネス文書形式です。

商品・製品やサービスに対する消費者・顧客からのクレームに対する御詫び文の例です。

 

本テンプレートでは、商品が不良品であったというような事例・実例を想定しています。

文章構成は、社外ビジネス文書の基本書式フォーマットに則ったものにしています。

細かな文章表現などについては、実際の事例・状況に応じて、適宜修正してください。

 

ただし、原則として、あまり言い訳がましいことは記載せず、端的にお詫びをしたうえ、代替品を送付する旨を簡潔に記載したほうがクレーム処理の仕方としては望ましいでしょう。

 

では、クレーム対応のお詫び文の見本・サンプル・雛形・たたき台として、ご利用、ご参考にしてください。

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