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お客様への不良品のお詫び状（御詫び状・おわび状・お詫び文）

本テンプレートは、お客様への不良品のお詫び状のフォーマットです。

ワードで作成したビジネス文書形式です。

ただし、一口で不良品納品といっても、実にさまざまなパターンがありますので、あまり具体的な文例にしてしまうと、使い勝手が悪いものとなってしまいます。

やはり、肝心なのは、文章構成（段落構成）でしょう。

基本的に、汎用型02のテンプレートの文章構成に則ったかたちにしています。

ポイントは、次の２つです。

1. 客観的事実とこれに対するお詫びのことば、場合によっては不良品が混入した原因についても
2. 今後の対応・処理・予定

つまり、単にお詫びをすることだけを目的とするのではなく、具体的にどう対応するのか、という点に関しても、きちんとお知らせ・案内をしていくという観点で作成することが大切だと思います。

簡単な例文を入れてあります。

会社対会社（ＢtoＢ）の取引で、納入先会社からの連絡で、先般納品したもののなかに不良品が混じっていたことが判明した、といったような場面を想定しています。

ただし、シンプルな例文なので、応用範囲は広いかと思います。

たとえば、会社対個人（ＢtoＣ）といったような場面でも応用可能で、インターネット通販のお詫びのメールの文面の参考にも使えます。

適宜、個々の事情に合致するように文章を修正してください。

では、不良品納入のお詫び状の見本・サンプル・雛形・たたき台としてご利用ください。

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