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エクセル(Excel)やワード(Word)で作成したビジネス文書・手紙・はがき等の書式・様式・フォーマットです。書き方の雛形(ひな形)・見本・サンプルや例文・文例としてご利用ください。


クレーム報告書(苦情報告書)の書き方・例文・文例 書式・様式・フォーマット 雛形(ひな形) テンプレート08(一覧表形式)(ワード Word)(doc形式)


クレーム報告書の見本・サンプル・書き方の例

クレーム報告書

自社の商品やサービスに対する顧客のクレーム・苦情に関する報告書です。

文章入力がしやすいようにワードで作成しています。

ただし、見やすいように、通常のビジネス文書形式ではなく、フォーム・帳票形式にしています。

クレームに対して行った今回の対応(応対・処理)や今後の対策などを書き込めるフォーマットにしています。

具体的には、次のような記載事項を設けています。

  • クレームの発生日時
  • クレームの発生先(クレームをした顧客情報)
  • クレーム内容
  • クレーム原因
  • 今回の対応
  • 今後の対策

クレーム報告書に必要と思われる一般的な事項となっていますので、社内事情に応じて適宜カスタマイズしてお使いください。

では、見本・サンプル・雛形・たたき台として、ご利用・ご参考にしてください。

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